15日，市委副书记、市长何益军率队前往市信访局听取重点信访事项情况汇报。他强调，相关单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，以发现问题为出发点，以解决问题为导向，切实为群众办实事、做好事、解难题。市领导缪小华、陈晓彬参加活动。

何益军仔细阅读了重点信访案件的相关材料，认真听取了相关单位就重点信访事项的情况汇报，详细询问了各事项解决过程中存在的困难与矛盾。他指出，群众工作无小事，土地纠纷、房屋维修等信访问题都是与群众切身利益息息相关的突出问题，要搭建好接访平台，引导信访群众合情合理合法反映诉求。要高度重视，认真研究政策，必须稳控化解，执行政策到位，依法妥善有效地化解各种历史遗留问题，以细致的态度、充分的沟通推动重点信访事项工作的进程。同时，要做好宣传教育引导和心理疏导工作，切实维护群众合法权益，解决群众合理诉求。

何益军要求，市信访局要将典型案例进行归纳梳理，从矛盾的普遍性中总结出规律，提出系统解决方案，有效提高工作效率。各级各部门要坚持防范与化解同步推进，从源头上减少信访问题发生，相关部门之间建立及时推送机制，加强信息共享，做好批后管理，创新工作方法，落实责任主体，制定紧急预案，力求圆满解决老百姓反馈的问题。

何益军强调，信访事件中的矛盾反映出基层组织建设不到位，要着力加强作风建设和意识形态建设，基层工作人员要充分认识到做好信访工作的重要性，牢固树立正确的信访工作理念，杜绝互相推诿等不良现象，及时弥补短板，强化化解举措，为下一步工作的精准发力创造有利条件，加快营造良好发展环境，着力构建和谐社会治理体系，切实保持社会大局和谐稳定。