信访工作是党和政府密切联系群众的“连心桥”。21日，市委书记张建华来到市人民来访接待中心接访，面对面倾听群众诉求。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，增强服务意识，依法积极主动解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，共同维护社会大局和谐稳定。

“老人家，你有什么困难可以说一说，有什么需要我们帮助解决的？”在接待大厅，张建华认真听取来访群众的合理诉求，围绕群众反映的问题，耐心解释相关政策法规，不时与相关镇（区、街道）和部门负责人商讨研究处理意见。接访过程中，张建华耐心安抚信访人的情绪，表示将本着尊重历史、实事求是的原则，依法依规，确保问题妥善解决到位。

张建华强调，今年是新中国成立70周年，是决胜高水平建成小康社会的关键之年，做好信访服务保障工作显得尤为重要。要针对历史遗留问题，进一步核实到位，认真梳理重点难点问题，严格按照公平、公正、公开的方式进行处理，提高信访件办理质效，不断提升信访稳定工作水平，确保全市社会大局和谐稳定。

接访后，张建华还听取了其他信访事项的情况汇报。