社会治理中心、指挥中心负责人吴叶青汇报了今年以来的12345热线诉求、网格化排查、矛盾纠纷调处等工作情况，并提请了需要研究解决的重点问题。

会议研究了某商品房房产证办理、某集资房房产证办理、某小区停车位收费等问题，与会单位负责人针对处置过程中的难点，集中探讨科学合理的处置方案。

谭真对社会治理中心、指挥中心的前期工作给予了充分肯定，并对下一阶段的工作提出三点要求。一要立足实战实用实效，要有更多的付出、更多的工作创新，夯实工作基础，在更高层面上做好相应的提升。二要形成合力处理问题，社会治理中心、指挥中心要发挥联动指挥作用，凝聚部门、区镇合力，在处置群众诉求时出于公心、敢为担当，达到最佳治理成效。三要加强典型案例建设，强化梳理社会治理工作方面的创新案例、典型案例，以个性问题的突破推动共性问题的解决，为今后解决相似问题提供经验，进一步巩固社会治理的工作成果。

王巧荣要求，社会治理中心、指挥中心要建立疑难问题跟进和反馈机制，定期梳理群众和企业的热点诉求和疑难问题，形成分析研判专报，同时发挥联动指挥作用，积极联合各方力量，促进疑难问题“全流程闭环式”处置解决。