11月2日上午，市委副书记、代市长吴新明前往市政务中心，专题调研我市营商环境优化和“放管服”改革工作。他强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央和省、市有关部署，始终坚持以人民为中心，主动作为、靠前服务，提升政务服务效能，持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展注入澎湃动能。

吴新明实地察看了市政务服务大厅、电子监察室、公共资源交易平台等。在政务中心入口处，前来办事的市民在经过测温、“两码”查验后，有序进入大厅办理相关业务，他叮嘱要毫不松懈、从严从紧抓好常态化疫情防控。在政务服务大厅，吴新明认真听取了功能布局、服务流程介绍。来到“不能办”事项询办窗口前，他详细询问群众关于疑难事项的日咨询量，在查看相关台账目录后指出，要通过建立机制、系统联通、市县联动，不断扩大服务范围，更好满足企业和市民需要。“窗口人员几点上班？中午时段和周末值班如何运转保障？”在电子监察室，吴新明通过电子监控大屏察看了政务服务大厅运行实况，同时询问各片区工作人员轮值候岗时段餐饮、休息等问题。

2019年底，我市在全省率先推行“标准化+一件事”改革，涵盖民生类、市场准入类、工程建设类事项79项。吴新明先后来到二手房过户、水电煤、有线电视联办专窗、工程建设审批专窗、跨省通办“通泉通办”专窗等处，深入了解窗口事项审批流程、办理时限等。他要求，审批服务部门要更多地聚焦“用户思维”和“客户体验”，进一步优化服务流程，推动政务服务由“能办”向“好办”转变，让群众办事更省时、更省力、更省心。走到企业开办“一站式”服务专区，当得知我市企业开办不仅实现了“零跑腿、零费用”而且最快0.5个工作日就能完成时，吴新明对此表示赞许。他强调，政务审批要“简而再简”，以品牌化建设促进营商环境的持续优化，不断繁荣市场主体。

自主开发的“鸿雁不见面开标系统”，是我市探索“不见面”服务的创新之举，成功入选全国公共资源交易平台12项创新成果并在全国推广。来到公共资源交易平台中心，吴新明现场观摩了不见面开标系统演示，他指出，要全面用好该系统服务广大招标人、投标人，进一步降低投标成本，提高投标效率，同时加强评标环节的道德风险管理，确保公开公平公正。

在随后召开的座谈会上，吴新明指出，南通已驶入高速发展的“快车道”，审批服务部门要在现有基础和平台上，持续优化营商环境，进一步发挥在全国、全省的示范引领作用。要统筹推进重点领域和关键环节改革，主动靠前服务、整合提升功能，对于重点产业项目、投资项目、招商项目，审批服务部门要全过程介入，系统推进政务服务全流程再造，不断提升服务效能。对于企业有诉求、外地有探索的政策措施，要创造条件去实施，争当有呼必应、无事不扰的“店小二”，做到帮在关键处、扶在根本上，真正让企业和群众有更强的获得感、更高的满意度。

市政府秘书长凌屹参加调研。