高广军对市指挥中心三年来的工作成效给予充分肯定。他表示，三年来，市指挥中心紧紧围绕市委市政府的决策部署，严格内部管理，完善运行机制，强化赋能服务，突出创新谋划，为市域治理现代化建设工作作出积极贡献。

他要求，一是进一步整合工作力量，全方面加强12345热线话务员培养锻炼，常态化开展科室间交流学习，在指挥中心形成“内部培训＋主动学习”的良好工作氛围，实现业务能力“专精”与“博通”的有机结合；二是进一步优化体制机制，细化完善体制机制建设，推动重点领域、关键环节的改革创新，实现市镇两级指挥中心的转型升级；三是进一步提升服务质效，加强热线平台受理能力，抓好热线工单办理质效，着力解决群众“急难愁盼”，不断增强人民群众的幸福感；四是进一步夯实基础设施，充分发挥指挥中心技术优势，深度协助部门探索信息化项目集约化建设的可行性，实现资金效益的最大化；五是进一步强化部门联动，在硬件设施和软件平台壁垒打通的基础上，不断优化与部门、区镇（街道）的协同联动机制，实现数据共享、高效运转的目标；六是进一步加强自身建设，通过制度约束和自我约束，加强单位内部管理，建立科学的管理机制及考核办法，让各项工作都有章可循、有据可依，充分调动干部干事创业的积极性。