市综治中心副主任何蕾蕾讲述了一个跨越10年的经典复杂案例，从明确案件症结，到摆事实讲证据，再到以情动人、化解纠纷，系列组合拳安抚当事人情绪、维护双方体面、实质完成化解、重塑邻里关系。

综治中心调处一科科长范建国，以每个矛盾背后都藏着共赢的可能为工作准则，根据多年深耕矛调领域的丰富阅历，总结了详实具体的实战经验，就处理复杂矛盾纠纷工作进行了解读分享。

综治中心接待受理科副科长胡嵘，以构建和谐医患关系为切入点，讲述依法处理医疗纠纷方面的工作经验，并为妥善处理相关纠纷提出有效建议。

市委政法委副书记缪飞作总结点评，他表示，三位分享人都很好地立足岗位、展现自我。当前，我们正在全市范围内开展下沉联调活动，目前也取得了阶段性成效，今天这场活动，可以说是一次成果展示，也能对其他同志和下一步工作相应的启发。调解工作是实行源头治理和综合施策的有效手段，必须从实际出发，从群众需求出发，第一时间关注、第一时间响应，以不激化矛盾、妥善处理矛盾为终极目标；注重提升从事矛盾纠纷调解工作的实践实战能力，从尊重民意的角度出发，更多回应期待，更好服务群众；注重从情理法相结合的角度出发，做到设身处地、换位思考，以情感人、以理服人、以法育人，从而有效压降越级上访率，减少群体性事件发生，更好构建和谐社会，建设平安如皋。