8 月 11 日上午，区委书记杨中坚在区信访局接待来访群众，并听取信访工作汇报。他强调，要始终坚持以人民为中心，强化责任担当，纵深推进信访工作法治化，用心用情听民声、纾民困、解民忧，全力维护群众合法权益和社会和谐稳定。

接访中，杨中坚认真听取来访市民反映的问题和有关包案案件情况，详细了解来龙去脉，与相关镇街、部门现场会商。杨中坚指出，要高度重视、积极回应群众反映的问题，厘清责任、明确措施，加快推进问题解决。要举一反三、以点带面，强化部门和属地协调联动，积极推动一揽子化解，以实干实效提升群众获得感幸福感安全感。

在听取信访工作汇报后，杨中坚对今年以来全区信访系统取得的工作成效给予肯定。他强调，信访工作是送上门的群众工作，要全面提高政治站位，提升一线信访工作队伍的专业素养，聚焦关键点、关键事、关键人，早摸排、早部署、早化解，牢牢把握信访工作主动权。要牢牢根植为民情怀，主动担当作为，不回避、不敷衍，带着感情带着责任对待群众的每一次来访，认真倾听每一条诉求，解决好群众的急难愁盼问题。要健全完善闭环机制，强化“一根竿子插到底、打破砂锅问到底”，形成责任明晰、程序严密、流转顺畅、反馈及时的信访办理机制，推动领导干部主动下沉一线带头化解疑难信访问题，做到件件有着落、事事有回音，为通州高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

区领导张连清、张剑波参加活动。